ชูกลยุทธ์ 3P เพิ่มมูลค่าให้ธุกิจ โดยเน้นเจาะกลุ่มผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ชักชวนหันมาใช้โฆษณาออนไลน์ เพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าชูจุดเด่น ประหยัด เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย วัดผลได้ ขณะเดียวกันยังเพิ่มช่องทางจ่ายเงินให้สะดวกขึ้น...

นายชารีฟ  เอล อันซารี หัวหน้างานออนไลน์และตัวแทนขาย บริษัทกูเกิ้ล เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า ขณะนี้ ตลาดอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยในมุมมองของกูเกิ้ล มีความน่าสนใจมากจากตัวเลขการขยายตัวของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต จากการสำรวจของศูนย์เทคโนโลยีอิเล็คทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) เมื่อเดือน มี.ค.2552 พบว่ามีถึง 13.4 ล้านราย คิดเป็นจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต่อประชากรที่ 20.5% โดยการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยส่วนมากใช้เพื่อค้นหาข้อมูล 31.4% อีเมล์ 23% และอ่านข่าว 10.3% ส่วนการซื้อ-ขายสินค้าบนอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นจากปี 2551 ประมาณ 45.9%

หน.งานออนไลน์ฯ บ.กูเกิ้ล กล่าวต่อว่า ประเทศไทยมีผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและย่อม (เอสเอ็มอี) ทั้งหมด 858,291 รายคิดเป็น 85% ของผู้ประกอบการทั้งหมด โดยในจำนวนนี้เป้นผุ้ประกอบการที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเองอยู่ประมาณ 100,000 ราย โดยจากข้อมูลของเน็ตป็อป รีเสิร์ช พบว่าผุ้บริโภคสินค้าดิจิตอล ใช้อินเทอร์เน็ตในการเป็นแหล่งค้นหาข้อมูลของผลิตภัณฑ์ต่างๆ กว่า 66% และในจำนวนนี้ใช้กูเกิ้ลเป็นประตูเชื่อมไปสู่เว็บไซต์อื่นๆ ถึง 78% และเมื่อกูเกิ้ลเป็นผู้นำตลาดบริการเสิร์ชในเมืองไทยจากการสำรวจโดยทรูฮิตส์ถึง 98.75% จึงทำให้กูเกิ้ลมีประโยชน์ต่อการทำธุรกิจทั้งระดับธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) และธุรกิจกับลูกค้า (B2C)



นายชารีฟ กล่าวอีกว่า ที่ผ่านมากูเกิ้ลมีผู้ประกอบการไทยหลายพันราย ที่ประสบความสำเร็จจากการลงโฆษณาผ่านกูเกิ้ลแอดเวิร์ดส (Google AdWords) ทำให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ดังนั้น กูเกิ้ลจึงเป็นการเพิ่มมูลค่าให้เอสเอ็มอีไทยผ่านกลยุทธ์ "3P" ได้แก่ Platform แพลตฟอร์มกูเกิ้ลแอดเวิร์ดสที่มีคุณภาพสูง มีระบบริหารจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มช่องทางการจ่ายเงินใหม่ Promotion กูเกิ้ลเน้นการจัดสัมมนาให้ความรู้และเผยแพร่ความสำเร็จของลูกค้า มอบโอกาสให้ทดลองการใช้งานผ่านพันธมิตรตัวแทนและการสนับสนุนลูกค้าด้วยเจ้าหน้าที่ชาวไทย ขณะเดียวกัน Partner กูเกิ้ล มีสัมพันธภาพที่ดีกับพันธมิตรทางการตลาด เช่น ตลาดดอทคอม สถาบันเน็ตดีไซน์ และวีเลิฟช้อปปิ้งดอทคอม เอเยนซี่โฆษณา และผู้เผยแพร่โฆษณาไทย

ด้าน นางสาวพรทิพย์ กองชุน ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประเทศไทย บ.กูเกิ้ลฯ กล่าวว่า ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยมีแนวโน้มสนใจลงโฆษณาออนไลน์ บนหน้าเว็บไซต์ของกูเกิ้ลมากขึ้น เพราะตรงกับความสนใจของผู้ซื้อ ประหยัด จ่ายตามการคลิกจริง ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง ขณะที่การใช้งานก็ง่ายขึ้น มีส่วนปรับแต่งเป็นเมนูภาษาไทย อันเป็นการตอบตรงจุดรื่องภาษา ทำให้ผู้ประกอบการที่มาใช้งานพอใจ เนื่องจากได้รับการตอบรับจากการคลิกโฆษณา จากลูกค้าที่มีการซื้อขายจริงๆ ขณะที่ บางรายอาจจะไม่ประสบความสำเร็จในการโฆษณาผ่าน AdWords ส่วนหนึ่งมาจาก คุณภาพของคีย์เวิร์ดในโฆษณาไม่ดี ไม่จูงใจคนซื้อ ไม่มีสิ่งของที่ลูกค้าต้องการเหมือนในโฆษณา หรือขายของไม่ตรงกับที่อ้างไว้ และการที่มีสินค้ามากจนเกินไป ทำให้ผู้ซื้อไม่อยากเสียเวลาอ่านต่อ เป็นต้น