| • หาลูกค้าใหม่อย่างไรในยุคโควิด-19 |
|
โพสต์โดย strategist_cotactic , วันที่ 29 พ.ย. 64 เวลา 13:45:19 IP: Hide ip |
กด like เพื่อติดตามข่าวสารดีๆ
จาก cmprice.com
VVVVVV
ลิงก์ผู้สนับสนุน
|
|
ลิงก์ผู้สนับสนุน
© เนื้อหาข่าว/กระทู้
 การหาลูกค้าใหม่ คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการขยายธุรกิจ ในอดีต คนทำธุรกิจอาจใช้การเข้าร่วมงานเอ็กซ์โปออกบู๊ธแสดงสินค้า การจัดอีเวนท์แจกของต่างๆ เพื่อดึงกลุ่มคนใหม่ๆ เข้ามาร่วมงาน รวมถึงการทำ CSR เพื่อเสริมภาพลักษณ์ขององค์กร แต่นับตั้งแต่โควิด-19 ระบาดไปทั่วโลก การจัดงานแสดงสินค้า หรืองานอีเวนท์ต่างๆ กลายเป็นเรื่องยากขึ้นมา และนี่คือ 6 วิธีที่ผู้ประกอบการสามารถใช้เพื่อหาลูกค้ารายใหม่ๆ ในยุคที่โควิด-19 ระบาดได้ 1. ทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าเดิมของตัวเองและกระตุ้นการซื้อซ้ำแน่นอนว่าการรู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งย่อมชนะร้อยครั้ง ก่อนที่จะเริ่มหาลูกค้าใหม่ ผู้ประกอบการควรเข้าใจลูกค้าเดิมของตัวเองให้ถ่องแท้เสียก่อน ศึกษาดูว่าลูกค้าหลักของเราคือใคร สินค้าของเราให้คุณค่าหรือแก้ปัญหาอะไรให้กับพวกเขา และคู่แข่งของเราให้คุณค่าหรือแก้ปัญหานั้นแตกต่างจากเราอย่างไร ความเข้าใจตรงนี้จะช่วยให้การกำหนดทิศทางในการหาลูกค้าใหม่ชัดเจนขึ้น นอกจากศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าเดิมแล้ว เรายังสามารถกระตุ้นลูกค้าเดิมให้ซื้อซ้ำได้อีกด้วย ด้วยการออกโปรโมชั่นหรือสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าเก่า ซึ่งผลการวิจัยจาก LinkedIn ระบุว่า 5% ของลูกค้าเก่าที่ซื้อซ้ำ สามารถสร้างกำไรได้ถึง 75% ของรายได้ 2. ปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการของตัวเองให้ดีเลิศในปัจจุบัน ไม่ใช่เพียงคนซื้อของทางออนไลน์มากขึ้น แต่คนยังใช้สื่อออนไลน์หาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการต่าง ๆ รีวิวจากลูกค้าจึงเป็นตัวชี้วัดยอดขายของสินค้าและบริการนั้นๆ รีวิวที่ดีจะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามา ผู้ประกอบการควรพัฒนาสินค้าและบริการอยู่เสมอเพื่อให้ นอกจากนี้ การมีสินค้าและบริการชั้นเลิศ จะสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า จนลูกค้าจะเป็นคนบอกต่อแนะนำให้เพื่อนๆ ญาติๆ มาเป็นลูกค้าของเราอีกด้วย 3. ทำเว็บไซต์และ SEO ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายแน่นอนว่าการที่ธุรกิจมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กรดูน่าเชื่อถือ แต่บนโลกนี้มีหลายสิบล้านเว็บไซต์ ลูกค้าจะหาเราจะได้เจออย่างไร การทำ SEO หรือ Search engine optimization จึงเป็นคำตอบของธุรกิจในยุคปัจจุบัน คนนิยมค้นหาสินค้าและบริการผ่าน Google ซึ่งเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมของคนไทยในปี 2021 นี้อีกด้วย การอัพเดตเนื้อหาสม่ำเสมอ ด้วย keyword ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการ ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะดึงลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาได้ 4. หาพันธมิตรมา collaboration เพื่อแชร์ฐานลูกค้าปัจจุบันเราจะเห็นการร่วมมือระหว่างแบรนด์มากมาย เช่นในปี 2021 นี้ เราเห็น บาร์บีคิวพลาซ่า จับมือกับ เสื้อยืดห่านคู่ ทำเสื้อยืดรุ่นพิเศษ หรือปลาเส้นทาโร่ จับมือกับ Pronto ร้านพรีเมียมแฟชั่น ออกคอลเลคชั่นสินค้าสตรีทแฟชั่นลายทาโร่ขึ้น การ collaboration ของทั้งสองแบรนด์ก็จะช่วยสร้างฐานลูกค้าใหม่ให้กันและกันไปโดยปริยาย ผู้ประกอบการสามารถเริ่มได้จากหาแบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกัน แต่ไม่ได้เป็นคู่แข่งทางธุรกิจของตัวเองโดยตรง แล้วคิดโปรเจคต์หรือแคมเปญเพื่อทำงานร่วมกันดูได้เลย 5. ใช้ Social Media เจาะตลาดใหม่จากสถิติของปี 2021 98.9% ของคนไทยใช้สมาร์ทโฟน คนไทยกว่า 51 ล้านคนมีบัญชี Facebook และมีผู้ใช้ Youtube ชาวไทยถึง 37.3 ล้านคน สถิตินี้บ่งบอกชัดเจนว่าการระบาดของโควิด-19 ทำให้คนไทยเข้าสู่โลกโซเชียลกันเกินครึ่งประเทศ นั่นทำให้ออนไลน์กลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารการตลาด แต่ละแบรนด์สามารถสร้างคอนเทนต์ของตัวเองเพื่อดึงลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาได้ ไม่ว่าจะเป็นการทำวิดิโอลง Youtube ซึ่งเป็นสื่อโซเชียลที่คนไทยใช้งานมากที่สุด รวมถึงการร่วมงานกับ creator ในช่องต่างๆ ที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ธุรกิจต้องการเจาะ ไม่ว่าจะเป็นการทำ campaign หรือ product placement ก็จะช่วยสร้าง awareness ให้กับลูกค้าใหม่ๆ ถึงสินค้าและบริการของเราได้ เช่นเดียวกับ ทาง Facebook ผู้ประกอบการสามารถยิงแอด หรือ boost post โดยเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เจาะจงได้ การยิงแอดก็จะช่วยหาลูกค้าใหม่ๆ ได้เช่นกัน 6. สร้างตัวตนให้กลุ่มเป้าหมายสนใจแม้ว่าการระบาดของโควิด-19 จะทำให้การจัดอีเวนท์ งานแสดงสินค้า หรือการพบปะกันแบบ offline ซบเซา แต่วิกฤตินี้ก็ได้เปิดพื้นที่ใหม่ๆ ทางออนไลน์ เช่น การสัมมนาผ่านทาง Zoom การพูดคุยใน Clubhouse การสร้างกลุ่มใน Facebook รวมถึงการมี LINE OpenChat ทั้งหมดนี้คือ online community ที่รวมกลุ่มคนที่สนใจเรื่องเดียวกันไว้อย่างมากมาย ผู้ประกอบการสามารถจัดสัมมนาผ่านทาง Zoom หรือเข้าไปโปรโมตตัวเองใน Clubhouse กลุ่ม Facebook และ LINE OpenChat ทั้งหมดนี้จะช่วยเพิ่ม awareness ให้กับกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี โดยที่กลุ่มคนเหล่านั้นมีความสนใจในสิ่งที่ตรงกับธุรกิจของคุณอยู่แล้วอีกด้วย
|
ลิงก์ผู้สนับสนุน
|
ลิงก์ผู้สนับสนุน
|
|
|
|
แจ้งลบกระทู้นี้
อ่าน 101 |
|
| แสดงความคิดเห็น |
โดย strategist_cotactic
IP: Hide ip
, วันที่ 29 พ.ย. 64
เวลา 13:45:19
|
