| • IT City เชียงใหม่ เอาเปรียบลูกค้า |
|
โพสต์โดย ลูกค้า , วันที่ 11 ก.ย. 49 เวลา 23:43:39 IP: Hide ip |
กด like เพื่อติดตามข่าวสารดีๆ
จาก cmprice.com
VVVVVV
ลิงก์ผู้สนับสนุน
|
|
ลิงก์ผู้สนับสนุน
© เนื้อหาข่าว/กระทู้
IT CITY โรบินสันเชียงใหม่ "เอาเปรียบลูกค้า" กับคำสัญญาเปลี่ยนของใหม่ภายใน 7 วัน
เมื่อวันที่ 4 กันยายน 2549
ผมได้ไปเลือกซื้อ NoteBook
ซึ่งผมได้เก็บเงินมานานมากๆๆ
และก็ได้ตัดสินใจที่จะเลือกร้าน IT City สาขาโรบินสัน แอร์พอร์ต
เชียงใหม่
ซึ่งเป็นร้านขาย Computer
ขนาดใหญ่
และมีชื่อเสียง ผมจึงได้เชื่อมั่นในบริการที่น่าจะดีของร้าน
ผมจึงได้ตกลงซื้อสินค้า โดยไม่มีการเรื่องมาก มากเรื่องเลย (NoteBook Compaq รุ่น 3024TU ราคา 30000 บาท)
โดยมีข้อสัญญาปากเปล่าว่า
ถ้าเกิดมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นกับ NoteBook ภายใน 7 วันสามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้
ซึ่งการซื้อขายก็เป็นไปโดยดี
หลังจากนั้นผมได้ใช้งาน
NoteBook ทันทีโดยทุกอย่างไม่มีปัญหาเกิดขึ้น
และผมได้เริ่มสังเกตุเห็นความผิดปกติที่เกิดจาก KeyBoard มันกดลงไปแล้วมันไม่เด้งขึ้นมา
... ผมก็ยังไม่คิดมาก เพราะคิดว่า KeyBoard อาจจะยังไม่เข้าที่เข้าทาง จึงลองใช้งานจนถึงวันที่ 10 กัยยายน 2549
ผมจึงตัดสินใจที่จะนำสินค้าไปเปลี่ยน
พอเช้าวันที่ 11 ก.ย. 49
ผมรีบไปหา IT City ตั้งแต่เช้า เพราะนำ NoteBook ไปให้ทางร้านเช็ค
ซึ่งทางร้านก็ให้สัญญาปากเปล่าอีกว่า 14:00 จะโทรไปแจ้ง ..... แต่มันก็ไม่โทรมา ...ผมก็เลยโทรไปถาม
มันบอกว่า 16:00 จะโทรมาบอกอีกครั้ง .. พอถึง 16:30 ทาง IT City ได้โทรมาแจ้งถึงอาการเสียบอกว่า ตัวล็อกที่ KeyBoard มันหัก โดยสาเหตุอาจเกิดจาก การกดที่รุนแรง (มันจะรุนแรงขนาดไหนฟ่ะ
ถึงข้างในมันหักได้)
ผมก็เลยถามช่างคนนั้นว่า
แล้วคุณไม่คิดว่ามันเสียมาตั้งแต่โรงงานแล้วเหรอ ..... แล้วจะเปลี่ยนของใหม่ให้ไหม??? .... มันตอบว่าจะเปลี่ยน Keyboard ให้แต่ต้องใช้เวลา 2-3 วัน
( ลืมบอกไป ผมเป็น Programmer ซึ่งต้องใช้ NoteBook เพื่อหาเงินตลอดเวลา ถ้าไม่มีมัน 2-3 วันผมตายแน่ๆ
)
..... อ้าววว ไหนบอกว่าจะเปลี่ยนของใหม่ให้ ... ทั้งๆ
ที่ผมได้อธิบายว่าสาเหตุที่เกิดขึ้นมันเกิดมาตั้งแต่ครั้งแรก
และผมได้พยายามทดลองใช้เพื่อให้เกิดความแน่ใจว่ามันเสียจริง
..... เมื่อพูดกันแล้วทางช่าง ยืนยันที่จะให้ผมรอ 2-3 วันเพื่อเปลี่ยน KeyBoard และถ้าอยากใช้งาน NoteBook
ให้ผมไปเอาเองที่ศูนย์ซ่อม
HP สาดดดดดดดดด
.... ดังนั้นผมจึงไม่คุยกับมันอีก .....
ผมก็เลยโทรศัพท์ไปคุยกับทางผู้จัดการ
.... และก็ได้พูดเกริ่น ว่า NoteBook มีปัญหา ..... และตัวผู้จัดการเองยืนยันที่จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ถ้าอยู่ในเงื่อนไขภายใน
7 วัน
ผมเริ่มที่จะใจชื้นมาบ้างแล้ว
.... ว่าเราได้ NoteBook
แน่ๆ ..... แต่เมื่อผู้จัดการได้ไปถามหัวหน้าช่างแล้วกลับมาบอกผมว่า
สินค้าไม่อยู่ในสภาพ 100%
... HardWare ต้องอยู่ในสภาพ 100%
ดังนั้นทางร้านจึงไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ต้องส่งซ่อมอย่างเดียว
..... ไม่มีทางอื่น
ผมจึงถามไปว่าถ้า HardDisk ไหม้หล่ะครับ เป็น HardWare เหมือนกัน สินค้าไม่อยู่ในสภาพ 100% ... สินค้าเปลี่ยนได้ไหม .... ผู้จัดการบอกว่าได้
มันคนละประเด็น
ผมงงมากๆ KeyBoard กับ HardDisk มันไม่ใช่ส่วนประกอบของ NoteBook เหรอครับ
แล้วสินค้าที่จะนำมาเปลี่ยนมันต้องเสียสิครับลูกค้าเค้าจึงเอามาเปลี่ยน
.... ทำไมต้องบอกลูกค้าว่า สินค้าต้องอยู่ในสภาพ 100% ไม่มีรอยขีดข่วน (ไม่มีชัวร์ เพราะแผ่นพลาสติกผมยังไม่เอาออกเลย)
คำๆ
นี้ไม่น่าออกจากปากผู้จัดการที่มีความรู้แลัประสบการณ์ กับลูกค้ามามาก
หลายคนอาจจะบอกว่าผมเรื่องมาก
ทำไมไม่รอ แค่ KeyBoard เอง???
ถ้าคุณเก็บเงินมานาน
เพื่อซื้อของอย่างหนึ่ง และรักษามันอย่างดี และของที่ซื้อนั้นใช้เลี้ยงดูชีวิต
แล้วถ้าเรื่องนี้เกิดขึ้นกับตัวคุณ ....
ผมอยากให้เรื่องนี้เป็นตัวอย่าง
ของสิทธิผู้บริโภคที่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ขาย
ใครที่ไปซื้อของจาก IT City หรือร้านอื่นๆ ควรจะถามรายละเอียดให้มากๆ เข้าไว้
เผื่อกันเหนียว
แต่ผมว่า ... ถ้าเค้าจะขายเค้าก็พูดได้หมด
พอจะเอาของมาเปลี่ยน เค้าก็สามารถหลบหลีกได้ เพราะ
เค้าก็ไม่อยากเอาสินค้าที่ไม่ดีมาขายอีก
บทความจาก IT City มันฮ่วยแตก กินส้มตำใส่ปลาแดก เวิร์คกว่า
บทความนี้ถูกส่งมาให้ทาง
www.cmprice.com ซึ่งจะไม่ขอเอ่ยนาม และบทความนี้หวังให้เป็นตัวอย่างของการถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ขาย
|
ลิงก์ผู้สนับสนุน
|
ลิงก์ผู้สนับสนุน
|
|
|
|
แจ้งลบกระทู้นี้
อ่าน 97515 |
|
| แสดงความคิดเห็น |
โดย ลูกค้า
IP: Hide ip
, วันที่ 11 ก.ย. 49
เวลา 23:43:39
|
